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1 . INTERPRETATION
a) In these General Terms & Conditions of Sale the following definitions and rules shall apply:
Company means Indelague – Indústria Eléctrica de Águeda, S.A.;
Contract means together the Quotation, Order Acknowledgment and these General Terms & Conditions of Sale;
Goods mean any item of whatever nature sold or to be sold or supplied by the Company to the Purchaser including services;
Purchaser means the person, firm or corporate body which purchases or has agreed to purchase the Goods;
Incoterm means company would use Ex-work term on dispatch only. Any different terms would require confirmation by the Company in writing.
Quotation means the Company’s priced offer to the Purchaser for Goods or services;
Order Acknowledgement means the Company’s confirmation detailing the order placed by the Purchaser with the Company.

b) Words in the singular include the plural and in the plural include the singular.

c) A reference to a law is a reference to it as it is in force for the time being taking account of any amendment, extension, application or re-enactment and includes any subordinate legislation for the time being in force made under it.

2 . APPLICATION OF CONDITIONS
a) These General Terms & Conditions of Sale serve as a basis for all contracts on the delivery of goods and provision of services by Indelague – Indústria Eléctrica de Águeda, S.A. and its customers (Purchaser).

b) These General Terms & Conditions of Sale shall apply to and form part of every Contract entered into by the Company to the exclusion of all other terms and conditions (including any terms which the Purchaser purports to apply under any purchase order, confirmation of order, specification or other document).

c) Each purchase order or acceptance of a Quotation for Goods by the Purchaser from the Company shall be deemed to be an offer by the Purchaser to purchase Goods subject to these conditions of sale.

d) Any Quotation is given on the basis that no Contract shall come into existence until the Company dispatches an Order Acknowledgement to the Purchaser.

3 . CONCLUSION OF CONTRACT
a) All Company‘s quotations are without obligation and subject to confirmation.

b) The contract is considered concluded if after receiving the purchase order, the Company has sent a written confirmation of order or a delivery dispatch date to the Purchaser. Upon completion of contract, changes to the order are only possible with the approval of the Company and on the condition of indemnity.

c) The Company reserves the right to accept the order within a suitable acceptance period. The confirmation of receipt does not however constitute a binding acceptance of the order.

d) The Company reserves the right to decline an order, for example upon evaluation of the Purchaser‘s creditworthiness.

e) Special Purchaser‘s instructions such as delivery requests, deadlines, discounts, or like, are considered extraneous proposals. They shall only become a component of the contract if they are expressly recognised as binding by the Company in the Order Acknowledgement.

f) Should events occur after completion of contract that make it no longer possible to fulfill the contract under the stipulated conditions or that make it entirely impossible for the Company to fulfill the contract, the Company is free to withdraw from the contract.

g) All data contained in the Company catalogue, as well as website or any other product datasheet, drawings or other documents is presented with all necessary care, however the company reserves the right to correct any obvious errors.

h) The Company reserves the right to change or withdraw their Goods from the market at any time and without notice.

4 . PRICES
a) The price of Goods shall, unless otherwise stated by the Company in writing, be the prices stated on the current Price List of the Company at the time of dispatch of the Goods (or instalment of the Goods if the Goods are to be delivered in instalments).

b) Unless otherwise expressly stated to be firm for a period, the Company’s prices are subject to variation to take account of variations in wages, materials and other costs. The Company accordingly reserves the right to adjust the price without notice by the amount of any increase or decrease in such costs after the price is quoted.

c) All prices are exclusive of any value added Tax and all costs or charges in relation to loading, unloading, carriage, installation and/or insurance unless the same is otherwise stated elsewhere in the Contract, all of which amounts the Purchaser shall pay to the Company in addition to the price of the Goods.

d) Unless otherwise agreed in writing previously, between the Company and the Purchaser, the prices provided by the Company in the quotations sent to the Purchaser, will be based on the Incoterm Ex-Works. Any different terms would require confirmation by the Company in writing.

5 .PAYMENT
a) Unless otherwise agreed in writing, payments shall be provided in accordance with the General Terms & Conditions of Sale in the stipulated currency (generally EUR) without any deduction and in advance. The Company may agree not to enforce this provision for an agreed period of time from the date of delivery.

b) Unless otherwise agreed in writing previously, the Contract doesn’t provide delivery in instalments, each instalment shall be considered as a separate Contract. If instalments payments are agreed, the failure to pay the instalments or even one instalment will mean that the Purchaser will lose the benefit of paying in instalments and the Company will have the right to immediately request the remaining balance payment.

c) No payment shall be deemed to have been received until the Company has received cleared funds.

d) Without prejudice to any other rights it may have, the Company is entitled to charge default interest at 8% above the applicable European Central Bank Euribor 3-months interest rate on overdue payments from the due date for payment until payment is made. If the Company has exercised its discretion under Condition 5 (b) above, then it may waive its right to interest for the same period as referred to in Condition 5 (b).

e) Additionally and without prejudice to its other rights, the Company shall be entitled to recover all direct expenses reasonably incurred by the Company in collecting or attempting to collect any outstanding payments from the Purchaser.

 f) The Purchaser shall make all payments due under the Contract in full without deduction whether by way of set off, counterclaim, discount, abatement or otherwise unless the Purchaser has a valid court order requiring an amount equal to such deduction to be paid by the Company to the Purchaser. The Purchaser is not entitled to retain or offset payment because of warranty claims or other counterclaims.

g) If the Purchaser fails to make any payment when due in accordance with these General Terms & Conditions of Sale, the Company reserves the right in its absolute discretion and without prejudice to any of its other rights or remedies, to suspend all further deliveries until such payment has been made in full, or at the Company’s option, to cancel the balance of the order. In either case, the Company shall hold the Purchaser liable for costs incurred in respect of Goods which are in the course of manufacture or ready for dispatch. Price discounts of new invoices are unacceptable if older and outstanding invoices exist.

h) The products indicated in Quotations will be supplied to the Purchaser by the Company with a “retention of title”. In this case the title of the Products will pass to the Purchaser only when full payment of the Quotation is made, while any possible risk of losing the Products will be the responsibility of the Purchaser from the time of delivery of the Products by the Company even to the carrier in accordance with the agreed INCOTERMS.

6 . INDEMNITY OF THE PURCHASER
The Purchaser shall indemnify the Company in respect of any loss, cost or expense incurred by the Company as a result, directly or indirectly, of the Purchaser’s instructions or lack of instructions or through any failure or delay whatsoever in taking delivery or through any other act, neglect or fault on the part of the Purchaser, its servants, agents or employees.

7 . CREDIT
Any Contract shall be subject to the Company being satisfied as to the Purchaser’s credit references and credit status from which the Company may (in its absolute discretion), having informed the Purchaser that the Goods are ready for dispatch, refrain from delivering the Goods until such time as the Purchaser tenders payment for the Goods in cleared funds to the Company together with any outstanding amounts which may be due to the Company on any account held by the Purchaser or a person, firm or company associated with the Purchaser whatsoever.

8 . PACKING
Where it is necessary to dispatch Goods in crates, cases, special pallets, or other such packing different from the one used by the Company as standard, resulting from a specific demand from the Purchaser, a charge may be made for this.

9 . DELIVERY
a) Where the value of any order exceeds a previously agreed value in writing between the Company and the Purchaser, the cost of delivery of the Goods to the Purchaser’s premises will be included in the price of the Goods, and will be assumed by the Company. For orders whose value is inferior to that previous agreed value, all delivery will be at the Incoterm mentioned as standard in this contact (Ex-Works).

b) Unless agreed in writing by the Company, all times and dates of delivery of the Goods are given in good faith but are approximate only and shall not be of the essence.

c) All times and dates for delivery shall be calculated from the date of acceptance by the Company of the purchase order of the Purchaser, or from the date of receipt by the Company from the Purchaser of all information, instructions and drawings as shall be necessary to enable the Company to carry out the purchase order, whichever shall be the later.

d) Unless otherwise stated in writing, the Company shall be entitled to make earlier and/or partial delivery and invoice of the Goods.

e) Subject to the other provisions of these General Terms & Conditions of Sale the Company shall not be liable for any direct, indirect or consequential loss (all four of which terms include, without limitation, pure economic loss, loss of profits, loss of business, depletion of goodwill and similar loss), costs, damages, charges or expenses caused directly or indirectly by any delay in the delivery of the Goods (even if caused by the Company’s negligence), nor shall any delay entitle the Purchaser to terminate or rescind the Contract unless such delay exceeds 60 days.

f) No delivery is made unless agreed in writing with the Company regarding tailgate truck. All expenses are to be bore by the Purchaser.

g) If no different address is required to deliver the goods, the address that will be considered is the address of the registered office of the Purchaser. If delivery is required in different address after dialling transport additional costs may be charged.

10 .NON DELIVERY OR DAMAGE IN TRANSIT
a) The Company is not responsible for missing products or damaged products that was detectable during the first inspection, if the missing or damage product is not listed on the International Cargo Certificate (CMR) or other obligatory document of acceptance.

b) When the price quoted includes delivery, the Company shall repair or replace free of charge, Goods damaged in transit or not delivered in accordance with the Order Acknowledgement, provided that the Company is given written notification (eg. CMR) of such damage or non-delivery within such time (being not more than 1 working day), as will enable the Company to comply with the carrier’s conditions of carriage as affecting loss or damage in transit.

c) The Purchaser is obliged to inspect each and every product and confirm in writing any damaged product or packaging and list them on the International Cargo Certificate (CMR) or other obligatory document of acceptance, which must show the serial number of the delivery note, identification of the Purchaser, the type and quantity of the delivered goods, the date and place of delivery. The parties agree that confirmation of delivery of the goods is a required condition for fulfilment of all Purchaser’s obligations or, where delivery is made by the Company’s own transport, within 2 working days after receipt of the Goods.

d) Notwithstanding the above undertaking, the Company will only consider claims for alleged shortage if they are received within 2 working days of the receipt of Goods by the Purchaser, together with sufficient information to enable the Company properly to identify the shortage including the Order Acknowledgment number, case number and condition of the case.

e) Any liability for non-delivery of the Goods or damage in transit of the Goods shall be limited to replacing the Goods within a reasonable time or issuing a credit note at the pro rata Contract rate against any invoice raised for such Goods.

f) If the Purchaser fails to give notice in accordance with Condition 10(c) the items delivered shall be deemed to be in all respects in accordance with the Contract and the Purchaser shall be bound to accept and pay for the same accordingly and all claims in respect of non-delivery, loss, damage, defect or non-compliance (save as set out in Condition 16) shall be wholly rejected.

11 . VARIATIONS
a) The Company shall be under no obligation to alter or vary any part of the Contract or any work connected there in. Any alteration to or amendment or other variation of the specification, including any increase or decrease in the quantity of the Goods or any alteration to any drawing or to the quality performance, weight or measurements of any Goods or any alteration or variation of advised delivery schedules, shall, if requested by the Purchaser, be subject to the agreement of the Company with such alteration or addition to the price and to delivery dates or schedules as may be required by the Company and shall not be binding upon the Company unless and until accepted by the Company in writing.

b) In the event of any variation or suspension of the work at the Purchaser’s instructions or lack of instructions, the Company shall be entitled to adjust the contract price to reflect any additional costs incurred, and to adjust delivery dates or schedules.

12 . STORAGE
If the Company does not receive forwarding instructions sufficient to enable it to dispatch the Goods within fourteen days after notification that the Goods are ready for delivery or that they have been tested under Condition 14, risk in the Goods shall pass to the Purchaser (including all loss or damage caused by the Company’s negligence) and the Purchaser shall thereupon take delivery or arrange for storage. If the Purchaser does not take delivery or arrange for storage, the Company shall be entitled to invoice the Purchaser and be paid for the Goods as though the Goods had been duly delivered in accordance with the Contract and the Company may arrange storage either at the Company’s own works or elsewhere on the Purchaser’s behalf and all charges incurred by the Company as a result of such delay including storage and insurance, shall be payable by the Purchaser.

13 . PERFORMANCE
a) Any data, technical information or performance figures provided by the Company are based on tests performed under standard testing conditions at the Company’s premises or at an independent laboratory. They are believed to be accurate but cannot be guaranteed under different conditions.

b) The light output, current, luminaire input and optical values have a maximum deviation of +/- 10% from nominal. The failure of one LED light point do not compromises the total performance of the luminaire and therefore will not be accepted as reason for claim.

c) LED components are, as a result of innovation, currently subject to fast rate of changes. The Company therefor reserves the right to change components of light, fitted with LED’s as part of additional or replacement delivery.

14 .INSPECTION & TESTS
a) The Company’s products are carefully inspected and manufactured complying with the safety rules provided for by the European Union legislation and are consequently CE marked.

b) If tests other than those specified or tests in the presence of the Purchaser or its representatives are required, the Purchaser will be responsible for the costs of such additional tests. In the event of any delay on the Purchaser’s part in attending tests after the Purchaser has received seven days’ notice that the Company is ready to perform the tests, the tests will proceed in the Purchaser’s absence and the Purchaser accordingly hereby agrees to accept and pay for such tests as if they had been performed in the Purchaser’s presence.

15 . DESCRIPTIVE MATTER & ILLUSTRATIONS
a) All descriptions and illustrations and particulars of weights and dimensions issued by the Company in catalogues, price lists, advertising matter and forwarding specifications are by way of general description and approximate only and shall not form part of any contract or give rise to any liability on the part of the Company.

b) It is the policy of the Company to endeavor to develop and improve its products and accordingly the Company reserves the right to change all specifications without prior notification or public announcement pursuant to such policy.

16 . WARRANTY
The Company provides a manufacturer warranty for its products in accordance with the scope set out in the appendix to these general terms and conditions (MANUFACTURER WARRANTY CONDITIONS). Lighting control systems are excluded from this, the statutory warranty periods shall be applied.

17 . WARRANTY CLAIM
Before making a claim, the Purchaser is obliged to carefully check if defects are applicable for warranty claim as stated in the General Terms & Conditions of Sale.

a) Warranty claims must be made by the Purchaser to the Company Sales Department within 30 days of detection of the defect and the Purchaser should make no further use of the goods.

b) To proceed with the claim the Purchaser is obliged to fill in the “Complain Report”[CIR002], describing precisely the defect and how it presents itself, specifying at least the following information:

1. Identification and quantities of the product failed (with OF serial numbers, lying on the product label);
2. Copy of invoice and installation date;
3. Detailed problem description and photographic evidence;
4. The application, the amount of operating hours and the switching cycles.

Additional information may be requested if necessary.

c) Defect materials have to be returned to the Company in the original packaging, complete with all components and accessories within 30 days maximum and will become property of the Company after replacement. All delivery costs are to be bore by the Purchaser.

1. In the case of defects which would have been reasonably apparent to the Purchaser on reasonable examination of the Goods on delivery, the Purchaser shall notify the Company of the defects in writing within 1 working day of delivery;
2. The Purchaser is obliged to inspect each and every product and confirm in writing any damage product or packaging and list them on the International Cargo Certificate (CMR) or other obligatory document of acceptance, which must show the serial number of the delivery note, identification of the Purchaser, the type and quantity of the delivered goods, the date and place of delivery. The parties agree that confirmation of delivery of the goods is a required condition for fulfilment of all Purchaser’s obligations or, where delivery is made by the Company’s own transport, within 1 working day after receipt of the Goods.

d) If a product covered by the Company warranty is returned in compliance with this General Terms & Conditions of Sale, the product will be repaired or replaced with no charge or the Company will refund the Purchaser. In the case of replacement, the Company reserves the right of deviation from the original product due to technological progress (LED colour, Lumen output, etc) or in design and characteristics (size, etc) of the product due to a change in the product. In some cases, the Company can agree with the Purchaser that the Purchaser will ensure the dismantling and assembly of the product at the expenses of the Company, while those costs must be agreed in advance in writing by the Company, based on the price calculation offered by the Purchaser.

e) Products returned unduly by the Purchaser to the Company must be collected at Purchaser expenses within a period no longer than two weeks. After expiration of the term the products will be destroyed/recycled.

18. LIMITATION OF LIABILITY
a) Subject to mandatory provisions of law, the Company’s liability towards the Purchaser is limited to its goods and services under this agreement if evidence is provided of its malicious intent or gross negligence. Liability for slight negligence, the compensation of resulting damages and financial losses, indirect or consequential damages, unrealised savings, interest losses and for damages from third-party claims against the client are excluded to the extent permitted by law.

b) In case the Company is liable for damage, this liability is limited to the maximum amount paid by the insurer to the Company, or at least to the maximum of the invoiced amount, or at least to the part of the invoice to which the liability relates.

c) In the event of non-compliance with any conditions for installation, operational set-up and use or of violation of regulatory or official conditions of approval, any compensation for damages is excluded to the extent permitted by law.

19. RETURN OF GOODS
If the Purchaser want to return goods supplied by the Company, the Purchaser is obliged to carefully check if the goods are in condition of return.

a) The request for Return of Goods must be made by the Purchaser to the Company Sales Department, exclusively upon the condition that:

1. Products are within warranty period, as stated in Condition 16.2 .
2. Products are standard from the Company portfolio as shown on the Company website. Special products or products produced or modified according to the individual order/request of a Purchaser will not be accepted.
3. Product still active on the Company portfolio. Discontinued products will not be accepted.

b) To proceed with the Return of Goods the Purchaser is obliged to fill in the “Return of Goods Report”[CIC005], specifying at least the following information:

1. Identification and quantities of the product;
2. Copy of invoice;
3. Cause of return.

Additional information may be requested if necessary.

c) To be accepted the product has to be brand new (without use), in the original packaging, complete with all components and accessories. All delivery costs are to be bore by the Purchaser.

d) If a product returned is in compliance with this General Terms & Conditions of Sale, the product will be accepted upon previous agreement in writing between the Company and the Purchaser, based on a % depreciation of the product value.

e)Products returned unduly or no compliant with this Condition 19 by the Purchaser to the Company must be collected at Purchaser expenses within a period no longer than two weeks. After expiration of the term the products will be destroyed/recycled.

Under no circumstances may goods supplied against a firm purchase order be returned without the Purchaser must have first applied for and obtained the written consent of the Company. A handling charge may be deducted from any credit allowed by the Company where it is established that the returned Goods were not according to this General Terms & Conditions of Sale.

20 . REPAIR OF GOODS
a) If the Purchaser want to Repair Goods supplied by the Company, the Purchaser must have to send a request for Repair of Goods to the Company Sales Department, exclusively upon the condition that:

1. Products are within warranty period, as stated in Condition 16.2 .
2. Products are standard from the Company portfolio as shown on the Company website. Special products or products produced or modified according to the individual order/request of a Purchaser will not be accepted.
3. Product still active on the Company portfolio. Discontinued products will not be accepted.

b) To proceed with the Repair of Goods the Purchaser is obliged to fill in the “Repair of Goods Report”[CIC002], specifying at least the following information:

1. Identification and quantities of the product;
2. Copy of invoice;
3. Cause of repair;

Additional information may be requested if necessary.

c) The products should be sent to the Company and all delivery costs are to be bore by the Purchaser. After analyzing the product, the Company Sales Department will send a price offer to the Purchaser, which has to be accepted in writing by the Purchaser, in order to proceed with the Repair of Goods.

1. In case of non-acceptance of the price offer, the Goods will be placed at Purchaser disposal on the Company warehouse, for a period no longer than two weeks. After expiration of the term, the products will be destroyed/recycled.

d) Products returned unduly or no compliant with this Condition 20 by the Purchaser to the Company must be collected at Purchaser expenses within a period no longer than two weeks. After expiration of the term the products will be destroyed/recycled.

Under no circumstances should Products supplied under a confirmed order be sent to the Company in order to proceed with a Repair, without the Company having acknowledged and accepted it in writing.A handling charge may be invoiced to the Purchaser by the Company where it is established that the Goods were not previously accepted for Repair by the Company.

21 .INTELLECTUAL PROPERTY AND COPYRIGHT
a) The Purchaser will indemnify the Company against all damages, penalties, costs, losses and expenses suffered by the Company for which it may become liable in respect of the infringement of any intellectual property including (but without limitation) any patent, copyright, registered design, trade mark, trade name or know-how arising out of the Company’s manufacture of goods in accordance with any specification design drawings or other data supplied by the Purchaser or its servants or agents.

b) Sales information, offers and project documents as well as performance documents such as lighting design plans, product drawings, designs, sketches, and other technical documents as well as samples, catalogues, brochures, illustrations and the like always remain the intellectual property of the Company and are subject to the applicable legal requirements as regards copying, reproduction, competition, etc. The Company is entitled to ask to return documents at any time, and they shall be returned. Any processing, copying, circulation and/or public reproduction other than for private use shall be deemed illegal and prohibited.

22 . FORCE MAJEURE AND OTHER CIRCUMSTANCES
The Company shall be entitled without liability on its part and without prejudice to its other rights, to terminate the contract or any unfulfilled part thereof, or at its discretion suspend or make partial deliveries or extend the time or times for delivery, if the manufacture of the Goods by the Company or the Company’s suppliers, or the delivery of the Goods or the performance by the Company of any of its obligations under the Contract is hindered or delayed whether directly or indirectly due to circumstances beyond the reasonable control of the Company including, without limitation, the Purchaser failing to furnish necessary instructions or information, war or other hostilities, acts of terrorism, civil commotion, fire, explosion, flood, epidemic, acts of God, government action or legislation, interruption of transport, strike, lock out or other form of industrial action (including, without limitation, labour disputes with the Company’s or any subcontractor’s employees), accidents or stoppages to works, shortage of labour, materials, equipment, fuel or power, breakdown of machinery, whether or not such cause exists at the date of the order provided that, if the event in question continues for a continuous period in excess of 180 days, the Purchaser shall be entitled to give notice in writing to the Company to terminate the Contract.

23. PASSING OF PROPERTY AND RISK
a) From the time of delivery, the Goods shall be at the Purchaser’s risk who shall be solely responsible for their custody and maintenance but, unless otherwise expressly agreed in writing, the Goods shall remain the Company’s property until all payments to be made by the Purchaser under the Contract and all other sums which are due or become due to the Company from the Purchaser on any account have been made in full (in cash or cleared funds) and unconditionally. Whilst the Company’s ownership continues the Purchaser shall keep the Goods labelled as belonging to the Company and separately identifiable from all other goods in its possession as bailiff for the Company.

b) Without prejudice to the equitable rules as to tracing, in the event of failure to pay the price in accordance with the Contract or the insolvency or similar of the Purchaser as defined below in Condition 24 the Company shall have the power to enter any premises where the Goods are or may be stored to inspect or, where the Purchaser’s right to possession has terminated, to recover and re-sell the Goods, such power being additional to (and not in substitution for) any other power of sale arising by operation of law or implication or otherwise.

c) Pending payment of the full purchase price of the Goods the Purchaser shall at all times keep the Goods comprehensively insured against loss or damage by accident, fire, theft and other risks usually covered by insurance in the type of business carried on by the Purchaser in an amount at least equal to the balance of the price for the same from time to time remaining outstanding. On request the Purchaser shall produce the policy of the insurance to the Company.

d) To enable the Company to recover the Goods in accordance with Condition 23(b) the Purchaser grants to the Company, its agents and employees an irrevocable license at any time to enter upon any premises in the ownership, possession or control of the Purchaser to recover the Goods.

e) If the Contract is terminated by the Company in accordance with Condition 24, the Company’s rights contained in this Condition 23 shall remain in effect.

24 . INSOLVENCY OF THE PURCHASER
a) This Condition applies if:

1. The Purchaser becomes insolvent or makes any voluntary arrangement with its creditors or becomes subject to an administration order or (being an individual or a firm) becomes bankrupt or (being a company) goes into liquidation (otherwise than for the purposes of amalgamation or reconstruction) or:
2. An encumbrance takes possession, or a receiver or administrative receiver is appointed, of any of the property or assets of the Purchaser; or
3. The Purchaser ceases, or threatens to cease, to carry on business; or
4. The Company reasonably suspects that any of the events mentioned above is about to occur in relation to the Purchaser and notifies the Purchaser accordingly.

b) If this Clause applies, then without prejudice to any other right or remedy available to the Company, the Company shall be entitled to cancel the Contract or suspend any further deliveries under the Contract without liability to the Purchaser, and if the Goods have been delivered but not paid for, the price shall become immediately due and payable not withstanding any previous agreement or arrangement to the contrary.

25 . ARBITRATION
In the event one or more of the provisions in these Conditions are considered to be invalid or ineffective by a Court in relation to future legal or administrative action the other provisions will remain effective and those considered invalid or ineffective will be replaced with provisions that reflect the original intent of the Parties, to the extent permitted by law. If any question, dispute or difference whatsoever shall arise between the Purchaser and the Company upon or in relation to or in connection with the Contract, either party may give the other notice in writing of the existence of such question, dispute or difference, and the same shall be referred to the arbitration of a person to be mutually agreed upon. A submission to arbitration under this Condition 25 shall be deemed to be a submission to a sole arbitrator pursuant to any statutory modification or re-enactment thereof.

26. GENERAL
a) Only the Portuguese version of the General Terms & Conditions of Sale is binding. Other translated versions, are for convenience only. In case of discrepancies between the Portuguese version and other translated versions of these General Terms & Conditions of Sale, the Portuguese version prevails.

b) The Contract shall be governed by Portuguese Law and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the any Courts within the EU.

c) If any provision of this Contract is found by any court, tribunal or administrative body of competent jurisdiction to be wholly or partly illegal, invalid, void, voidable, unenforceable or unreasonable it shall to the extent that such illegality, invalidity, voidness, voidability, unenforceability or unreasonableness be deemed severable and the remaining provisions of the Contract and the remainder of such provision shall continue in full force and effect.

d) The parties to the Contract do not intend that any term of the Contract shall be enforceable by the virtue of the Contracts by any person that is not a party to it.

e) The Contract constitutes the whole agreement between the parties and supersedes any previous arrangement, understanding or agreement between the Company and the Purchaser relating to the subject matter of this agreement save that nothing in this Condition 26 shall limit or exclude any liability for fraud or fraudulent misrepresentation.

f) Directive 2012/19/UE Company governed by directive 2012/19/UE, responsibility for recovery and recycling at the end of product’s service life is transferred to the end Client/Holder.

Saiba como são recolhidos, tratados e usados os seus dados pessoais e como pode aceder a todo o detalhe.

1 . Dados pessoais
O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

¿Quiénes son los titulares de los datos personales?
El Cliente o Usuario, persona física a la que se refieren los datos y que ha utilizado los servicios o productos del GRUPO INDELAGUE (INDELAGUE y ROXO Lighting). El Cliente es la persona que celebra el contrato con el GRUPO INDELAGUE (INDELAGUE o ROXO Lighting) y el Usuario es la persona que utiliza los servicios o productos del GRUPO INDELAGUE, pero que puede no corresponder al Cliente. Por ejemplo:

– En el segmento empresarial, el contrato con GRUPO INDELAGUE está a nombre de la empresa pero los Usuarios son los clientes o empleados de dicha empresa;

– En el segmento privado, un Cliente puede contratar diversos servicios, y cada persona del hogar que se beneficie de los servicios o productos será considerado un Usuario.

En este sentido, GRUPO INDELAGUE informa que también protege los datos personales y respeta los derechos de los clientes y usuarios.

¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Las categorías de datos que tratamos son las siguientes:

Datos de identificación y contacto y otros datos identificativos
Números de identificación civil o fiscal, datos de pago, dirección de facturación/instalación, teléfono de contacto o dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento, sexo.

Servicio
Productos y servicios adquiridos o suscritos

Perfil e intereses
Intereses en productos o servicios de GRUPO INDELAGUE, Newsletter, redes sociales, u otras preferencias e intereses.

2 . Tratamiento de datos personales
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales será la empresa del GRUPO INDELAGUE que le preste el servicio o suministre el producto y que, en este contexto, decida qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan los datos.

O Encarregado da Proteção de Dados
O GRUPO INDELAGUE tem, também, um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO), que:

Monitoriza a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis;
É um ponto de contacto com o cliente ou utilizador para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pelo GRUPO INDELAGUE;
Coopera com a autoridade de controlo;
Presta informação e aconselha o responsável pelo tratamento ou o subcontratante sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e proteção de dados.
Como posso contactar o Encarregado da Proteção de Dados?
Pode contactar o DPO através dos seguintes endereços:

Carta: Encarregado da Proteção de Dados (DPO) INDELAGUE – INDÚSTRIA ELÉCTRICA DE ÁGUEDA, S.A. – Rua da mina 465, Covão, Zona Industrial EN1 Norte, 3750-792 Trofa, ÁGUEDA PORTUGAL

Mail: dpo@indelague.pt

3 . Motivos para el tratamiento de datos personales
¿Por qué motivos podemos tratar sus datos personales?
Éstas son las circunstancias en las que procesamos sus datos personales:

Consentimiento
Cuando contamos con su consentimiento expreso -por escrito, verbal o validando una opción- y previo, y si dicho consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Algunos ejemplos son su consentimiento para que GRUPO INDELAGUE analice su uso de los servicios y su perfil de consumo y le haga recomendaciones o le envíe mensajes de marketing, para utilizar sus datos identificativos o de uso de los servicios para enviarle mensajes de marketing de GRUPO INDELAGUE.

o

Ejecución de un contrato y gestiones precontractuales
Cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato suscrito con las empresas del GRUPO INDELAGUE, tales como para la elaboración de una propuesta de servicio o información sobre la dirección de instalación, para la prestación del servicio de comunicaciones, para la gestión de contactos, información y solicitudes, para la gestión de facturación, cobros y pagos;

o

Para cumplir una obligación legal
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estén sujetas las empresas del GRUPO INDELAGUE, como la comunicación de datos identificativos o de tráfico a organismos policiales, judiciales, fiscales o reguladores o datos de localización para garantizar servicios de emergencia;

o

Interés legítimo
Cuando el tratamiento de los datos personales responda a un interés legítimo de las empresas del GRUPO INDELAGUE o de terceros, como el tratamiento de datos para la mejora de la calidad del servicio, la detección del fraude y la protección de los ingresos, y cuando nuestras razones para su uso deban prevalecer sobre sus derechos de protección de datos;

4 . Finalidad y periodo de tratamiento de los datos
¿Durante cuánto tiempo tratamos sus Datos Personales?

Sus datos personales sólo serán tratados por GRUPO INDELAGUE durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad definida o, en función de lo que resulte aplicable, hasta que usted ejerza su derecho de oposición, derecho al olvido o retirada del consentimiento.
Transcurrido el respectivo plazo de conservación, GRUPO INDELAGUE suprimirá o anonimizará los datos siempre que no deban conservarse para una finalidad distinta que pudiera subsistir.

¿Con qué fines tratamos sus datos personales?

Marketing y ventas
– Comercialización o venta de nuevos productos o servicios;
– Analizar los perfiles de los consumidores;
– Adaptación y desarrollo de nuevos productos o servicios;

Gestión de clientes y prestación de servicios
– Gestión de contactos, información o solicitudes;
– Gestión de la instalación, activación o desconexión
– Gestión de reclamaciones o averías;
– Gestión de facturación, cobros y pagos;
– Análisis del consumidor;

Gestión contable, fiscal y administrativa
– Contabilidad, facturación;
– Gestión de comisiones;
– Información fiscal, incluido el envío de información a las autoridades fiscales;

Gestión de litigios
– Recaudación judicial y extrajudicial
– Gestión de otros litigios

Detección del fraude, protección de los ingresos y auditoría
– Detección de fraudes y prácticas ilícitas
– Protección y control de los ingresos
– Gestión del riesgo de crédito
– Auditoría e investigación internas

Gestión de redes y sistemas
Soporte y mejora de las redes y aplicaciones que soportan el servicio Supervisión, mejora y soporte del servicio

Cumplimiento de las obligaciones legales
– Localización de llamadas para servicios de emergencia
– Solicitudes judiciales de interceptación de comunicaciones;
– Investigación, detección y persecución de delitos graves;
– Respuesta a organismos judiciales, reguladores y de supervisión;

Control de la seguridad de la información
– Gestión de accesos, registros;
– Gestión de copias de seguridad;
– Gestión de incidentes de seguridad;

Control de la seguridad física
Videovigilancia en instalaciones, especialmente oficinas y fábricas

¿Cuáles son los plazos de tratamiento y almacenamiento de los datos personales?
GRUPO INDELAGUE trata y almacena sus datos personales en función de las finalidades para las que son tratados.

Existen casos en los que la ley obliga a tratar y conservar los datos durante un plazo mínimo, a saber: durante un año, los datos de tráfico y localización a efectos de investigación, detección y persecución de delitos graves o durante 10 años los datos necesarios para la información a la Administración Tributaria con fines contables o fiscales.
No obstante, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos sólo se tratarán durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron y almacenaron, y siempre de conformidad con la ley y las directrices y decisiones del CNPD.
Por tanto, GRUPO INDELAGUE tratará y conservará sus datos personales mientras mantenga una relación contractual con usted.
No obstante, los datos de tráfico necesarios para la facturación, por ejemplo, los números de destino y origen de las llamadas realizadas, fecha/hora de la comunicación, duración de la comunicación, dirección IP y dirección mac, sólo se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de generación de los datos.
En cuanto a la videovigilancia de sus instalaciones, GRUPO INDELAGUE sólo conservará las grabaciones de imágenes y los respectivos datos personales durante un plazo máximo de 30 días.
GRUPO INDELAGUE podrá conservar otros datos de carácter personal durante períodos superiores a la duración de la relación contractual, bien en base a su consentimiento, bien para garantizar derechos o deberes relacionados con el contrato, bien porque tenga intereses legítimos que lo justifiquen, pero siempre durante el plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades respectivas y de conformidad con las directrices y decisiones del CNPD.
Algunos ejemplos son el contacto con fines de marketing y ventas, la conservación de datos en el contexto de procedimientos de reclamación de facturas, el ejercicio de derechos de garantía, la retirada de equipos tras la desconexión del cliente o procedimientos judiciales, en este último caso mientras estén pendientes.

5 . Recogida de datos personales
¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recogemos datos personales con su consentimiento cuando adquiere productos o servicios de INDELAGUE GROUP, cuando descarga o utiliza productos, servicios y aplicaciones de INDELAGUE GROUP o cuando participa en estudios de mercado.

Puede recopilarse de forma oral, por escrito o a través del sitio web de GRUPO INDELAGUE.
Pero sus datos personales también pueden recogerse de fuentes accesibles al público o de otras fuentes.

¿Cómo se recogen indirectamente sus datos personales?
Para que comprenda mejor esta recogida indirecta, le señalamos los siguientes casos:

Base de datos compartida entre operadores de comunicaciones electrónicas a efectos de contratación
Si tienes facturas pendientes de pago por valor superior al 20% del salario mínimo interprofesional, tus datos podrán ser incluidos en una lista de morosos. Pero antes de incluir sus datos en la lista, GRUPO INDELAGUE le requerirá para que en el plazo de 5 días abone el importe adeudado o acredite que la deuda no existe o no es exigible. Asimismo, si tienes un acuerdo de pago de la deuda, si justificas el impago de las facturas con el incumplimiento del contrato por parte del operador, o si has reclamado el importe facturado o demostrado que no debes la cantidad que se te cobra, no podrás ser incluido en esta base de datos. Esta lista es compartida entre los operadores de comunicaciones adheridos y GRUPO INDELAGUE podrá utilizarla antes de tomar una decisión sobre la contratación de servicios con los clientes.

Otra información relevante sobre riesgo crediticio o datos de identificación y contacto, para la gestión de cobro, detección de fraude y protección de ingresos.
GRUPO INDELAGUE podrá recabar datos personales de entidades privadas que mantengan información relevante sobre el crédito de los titulares de los datos personales, siempre que dichas bases respeten la normativa de protección de datos aplicable. GRUPO INDELAGUE también podrá acceder, recabar o confirmar datos personales en sitios web de administraciones públicas y entidades privadas, concretamente para confirmar la veracidad de sus datos identificativos y de contacto.

6 Derechos en materia de protección de datos
¿Cuáles son sus derechos?

Consulte a continuación sus derechos y los detalles de lo que se protege en cada uno de ellos.

Derecho de acceso
Derecho a obtener confirmación de qué datos personales se están tratando e información al respecto, como los fines para los que se tratan, los periodos de almacenamiento, etc. Derecho a ver/escuchar u obtener una copia de, por ejemplo, facturas, acuerdos escritos o llamadas grabadas.

Derecho de rectificación
Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o a que se completen los datos personales incompletos, como la dirección, el número de IVA, la dirección de correo electrónico, los datos telefónicos de contacto, etc.

Derecho de supresión o «derecho al olvido»
Derecho a obtener la supresión de sus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para su conservación, como por ejemplo los casos en los que GRUPO INDELAGUE deba conservar los datos para cumplir una obligación legal de preservarlos para la investigación, detección y persecución de delitos o porque se esté tramitando un procedimiento judicial.

Derecho a retirar el consentimiento o derecho de oposición
Derecho a oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de datos, por ejemplo en caso de tratamiento de datos con fines de marketing, siempre que no prevalezcan intereses legítimos sobre sus intereses, derechos y libertades, como la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Derecho de restricción
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en forma de:

Suspensión del tratamiento
Limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o finalidades del tratamiento.

Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
GRUPO INDELAGUE podrá elaborar perfiles de clientes basándose, por ejemplo, en sus preferencias, intereses personales, uso de servicios, ubicación, etc., en particular para prestar servicios, aumentar la calidad y experiencia de los productos y servicios, adaptar las comunicaciones de marketing, etc., siempre que dicho tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución del contrato entre el interesado y GRUPO INDELAGUE o se base en el consentimiento del interesado.
Cuando el tratamiento de datos personales, incluido el tratamiento para la elaboración de perfiles, sea exclusivamente automatizado (sin intervención humana) y pueda producir efectos en su esfera jurídica o afectarle de modo significativo, tendrá derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada en dicho tratamiento automatizado, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, y tendrá derecho a que GRUPO INDELAGUE adopte las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a la intervención humana en la toma de decisiones de GRUPO INDELAGUE, el derecho a expresar su punto de vista o a impugnar la decisión adoptada sobre la base del tratamiento automatizado de datos de carácter personal.

Derecho a reclamar
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la CNPD, además de ante la empresa o el RPD.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable teniendo en cuenta los costes. La información debe facilitarse por escrito pero, si lo solicita, puede facilitarse oralmente. En este caso, el GRUPO INDELAGUE deberá verificar su identidad por otros medios que no sean orales.

Las solicitudes deberán ser contestadas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la solicitud sea especialmente compleja.

Puede ejercer sus derechos en las siguientes direcciones:

INDELAGUE – INDÚSTRIA ELÉCTRICA DE ÁGUEDA, S.A.
Dirección: Rua da mina 465, Covão, Zona Industrial EN1 Norte, 3750-792 Trofa, ÁGUEDA PORTUGAL
Correo electrónico: dpo@indelague.pt
Teléfono: +351 234 612 310

7 . Transmisión de datos personales
¿En qué circunstancias se transmiten sus datos personales a otras entidades, subcontratistas o terceros?
Sus datos podrán ser cedidos a subcontratistas para que los traten en nombre y por cuenta del GRUPO INDELAGUE. En este caso, GRUPO INDELAGUE adoptará las medidas contractuales necesarias para que los subcontratistas respeten y protejan los datos personales del interesado.
Los datos también podrán ser comunicados a terceros -entidades distintas del GRUPO INDELAGUE o de los subcontratistas, empresas con las que el GRUPO INDELAGUE tenga alianzas, si el interesado ha dado su consentimiento- o entidades a las que los datos deban ser comunicados por ley, como la autoridad fiscal.

8 . Protección de datos personales
¿Cómo protege GRUPO INDELAGUE sus datos personales?
GRUPO INDELAGUE tiene implantadas las medidas de seguridad lógicas, físicas, organizativas y de seguridad adecuadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos de carácter personal contra la destrucción, pérdida, alteración, difusión, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento accidental o ilícito.

GRUPO INDELAGUE tiene implantados:
-Requisitos y medidas de seguridad lógica, tales como la utilización de cortafuegos y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas, la existencia de una estricta política de acceso a los sistemas y a la información y el registro de las acciones realizadas por los empleados del GRUPO INDELAGUE sobre los datos personales de los clientes o usuarios (logging);

-Medidas de seguridad física, incluyendo un estricto control de acceso a las instalaciones físicas del GRUPO INDELAGUE por parte de empleados, colaboradores y visitantes, así como un acceso muy restringido y permanentemente monitorizado a las infraestructuras tecnológicas esenciales del GRUPO INDELAGUE;

-Medios para proteger los datos desde su concepción («privacidad desde el diseño») utilizando medios técnicos como el enmascaramiento, el cifrado, la seudonimización y la anonimización de los datos personales, así como un conjunto de medidas preventivas favorables a la privacidad («privacidad por defecto»);

-Mecanismos de escrutinio, auditoría y control para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad;

-Un programa de información y formación para los empleados y socios del GRUPO INDELAGUE;

-Reglas de acceso de Clientes o Usuarios a determinados productos o servicios, como la introducción de una contraseña, para reforzar los mecanismos de control y seguridad.

9. Consejos útiles para proteger sus datos
INDELAGUE GROUP y sitios web de terceros
En relación con el uso y tratamiento de datos personales en los sitios web de INDELAGUE GROUP, asegúrese de consultar las normas sobre el uso de cookies en los respectivos sitios web.

Los sitios web, productos o aplicaciones de GRUPO INDELAGUE pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no tengan relación con GRUPO INDELAGUE o que no estén cubiertos por la presente Política de Privacidad.

La recogida o tratamiento de los datos personales solicitados por estos terceros es responsabilidad exclusiva de los mismos, sin que GRUPO INDELAGUE pueda hacerse responsable en ningún caso del contenido, exactitud, veracidad o legitimidad de estos sitios web o del mal uso de los datos recogidos o tratados a través de ellos.

Alertamos a los Clientes y Usuarios de GRUPO INDELAGUE de este hecho y de la necesidad de que, con carácter previo a la utilización de los sitios web, productos o aplicaciones, lean y acepten las normas sobre tratamiento de datos personales definidas por estos terceros.

Otros consejos
GRUPO INDELAGUE aconseja precaución a la hora de exponer sus datos personales y de hacerlos circular por Internet, actos que son responsabilidad exclusiva del cliente, ya que estos datos no están totalmente protegidos frente a posibles vulneraciones, la adopción de medidas de seguridad adicionales, entre las que se incluyen mantener los equipos (PC, tabletas o teléfonos móviles) y programas debidamente actualizados y configurados con cortafuegos y protección frente a software malicioso (por ejemplo, antivirus), antivirus), no navegar por sitios de dudosa reputación o de los que no se tengan las debidas garantías de autenticidad, proteger físicamente los equipos y evitar colocar las credenciales de acceso en ordenadores de acceso público (por ejemplo, cibercafés, hoteles, etc.) y utilizar contraseñas robustas y diferenciadas para cada servicio o sitio web.

Tuya Inc., sus filiales y subsidiarias estan comprometidas a proteger su privacidad. Esta Declaración de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la informaciones sobre los datos personales que tratamos a través del uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas:
• Aplicación móvil Tuya Smart
• Aplicación móvil Smart Life

En este Aviso de Privacid,
“Datos personales” hace referencia a las informaciones que pueden usarse para identificar a una persona, bien a partir de las dichas informaciones, o a partir de las dichas informaciones y otras sobre las cuales tenemos acceso sobre esa persona.

“Dispositivos Inteligentes” hace referencia a los dispositivos informáticos no estándar producidos o fabricados por empresas de hardware, con interfaz y la capacidad de transmitir datos mediante conexión inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, etc.

“Aplicaciones” hace referencia a las aplicaciones móviles desarrolladas por Tuya que proporcionan control remoto a los usuarios finales de Dispositivos Inteligentes y con capacidad de conexión con la Plataforma Tuya IoT.

En el caso de las aplicaciones móviles de otras marcas con tecnología desarrolada por Tuya, nuestros clientes controlan todos los Datos Personales recopilados a través de nuestros productos. Recopilamos las informaciones bajo la dirección de nuestros Clientes y el tratamiento de dicha información se limitará al propósito de prestar el servicio para el cual nuestros Clientes nos han contratado. Si es un cliente de uno de nuestros Clientes y no desea volver a recibir comunicaciones de uno de nuestros Clientes que utilizan nuestro servicio, póngase en contacto con el Cliente con el cual interactúe directamente.

Qué datos personales recopilamos?
Con el propósito de prestar nuestros servicios, solicitaremos que proporcione los datos personales necesarios para el suministro de eses servicios. Si no facilitar sus datos personales, puede ser que resulte inviable proporcionarle nuestros productos o servicios.

Informaciones que voluntariamente nos proporciona
• Datos de la cuenta o del perfil: cuando registre una cuenta con nosotros, podemos recopilar sus datos de contacto, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario. Durante su interacción con nuestros productos, podemos recopilar información sobre su apodo, imagen del perfil, código de país, preferencia de idioma o zona horaria en su cuenta.
• Feedback: Cuando utilizar las funciones de feedbak y sugerencias en nuestros productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido del feedback para tratar sus problemas y solucionar fallos del dispositivo.

Informaciones que recopilamos automáticamente
• Información del dispositivo: Cuando interactúa con nuestro producto, recopilamos automáticamente información de su dispositivo, como por ejemplo, la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP, informaciones de la conexión inalámbrica, tipo y versión del sistema operativo, número de versión de la aplicación, identificador de notificaciones push, archivos de registro y información de la red móvil.
• Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics de ratón, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.
• Informaciones de registro: Cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se cargue la aplicación y el registro de excepciones.
• Informaciones de ubicación: Podemos recopilar informaciones sobre su ubicación geográfica, precisa o no precisa en tiempo real, cuando utiliza nuestros Productos y Servicios específicos, como por ejemplo limpieza de robots o servicios meteorológicos.

Informaciones relacionadas con Dispositivos Inteligentes
• Informaciones básicas de Dispositivos Inteligentes: Cuando conecta sus dispositivos inteligentes com nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar información básica sobre sus Dispositivos inteligentes como por ejemplo: nombre del dispositivo, ID del dispositivo, estado de conexión, hora de activación, versión del firmware e información de actualización.
• Informaciones comunicadas por dispositivos inteligentes: En función de los diferentes dispositivos inteligentes que decida conectar con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar diversa información comunicada directamente por sus dispositivos inteligentes, por ejemplo, dispositivos inteligentes de seguimiento del peso o del estado físico pueden comunicar su altura, peso, masa de grasa corporal (BFM), índice de masa corporal (IMC) y masa ósea y muscular (SMM). Las cámaras inteligentes pueden comunicar las imágenes o vídeos que capturen.

Propósito y base legal para el tratamiento de Datos Personales 
A continuación se describen los propósitos que justifican que podamos tratar informaciones de usted:
• Prestar servicios: Tratamos datos de su cuenta y perfil, informaciones del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con el dispositivo inteligente para suministro de nuestros productos y servicios que ha solicitado o adquirido. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Mejorar nuestros servicios: Tratamos las informaciones del dispositivo, datos de uso, informaciones de ubicación e información relacionada con el dispositivo inteligente para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, analizar la eficacia de nuestras operaciones y evitar y realizar el seguimiento de cualquier uso fraudulento o inadecuado. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Comunicación no relacionada con actividades de marketing: Tratamos sus datos personales para enviarle informaciones importantes en relación con los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Como la dicha información puede ser importante, no puede optar por no recibir estas comunicaciones. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Comunicación de marketing: podemos tratar sus datos personales para proporcionarle material de marketing y promocional sobre nuestros productos y servicios. En tal caso, cada comunicación que le enviemos incluirá instrucciones que permiten optar por no recibir futuras comunicaciones de dicha naturaleza. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento. Adicionalmente, si acepta participar en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podemos utilizar sus datos personales para gestionar esas actividades.
• Personalización: Podemos tratar los datos de su cuenta y perfil, datos de uso, información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y prestarle servicios adaptados a sus necesidades, como por ejemplo recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos idóneos para sus necesidades e invitarle a participar en encuestas relacionadas con el uso que haga de nuestros productos. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento.
• Conformidad legal: Podemos tratar sus datos personales según consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Con quién compartimos sus Datos personales?

En Tuya, únicamente compartimos Datos personales según arriba se describe.

Podemos compartir sus Datos personales con los seguientes destinatarios:
• Nuestros proveedores de servicios externos que realizan para nosotros funciones específicas relacionadas con la actividad empresarial, como por ejemplo, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares que les permitan prestarnos servicios.
• Nuestros clientes y otros socios de negocio que le proporcionen, directa e indirectamente sus dispositivos móviles y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros sitios y servicios.
• Una filial u otro tercero en caso de que se produzca cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o accionariado (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier quiebra u otros procedimientos similares).
En tal caso, recibirá una notificación por correo electrónico y/o se publicará un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos incompatibles de su información personal y decisiones que puede adoptar en relación con su información personal.
• Según consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Filiales o subsidiarias dentro de nuestra familia corporativa, com el propósito de realizar actividades empresariales ordinarias.

Con la excepción de los terceros que se describen anteriormente, a otros terceros exclusivamente con su consentimento.

Cuales son sus derechos en relación con sus datos personales
Respetamos sus derechos y control sobre sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de los seguientes derechos:
• A través de la sección “Perfil – Centro personal” en nuestros productos ( para versiones de producto 3.2 y posteriores).
• Mediante el envío de un correo electrónico a nuestra dirección privacy@tuya.com (para versión de producto anterior a 3.2)
No se requiere el pago de ninguna tarifa y tendremos como objetivo responder en el plazo de 30 días. Si
decidir enviarnos un correo electrónico, aclare en su solicitud qué información desea que se modifique, si
desea que se elimine su información personal de nuestra base de datos, o infórmenos qué limitaciones
desea imponer sobre el uso que hagamos de su información personal. Tenga en cuenta que por motivos de
seguridad, podemos solicitarle que verifique su identidad de adoptar cualquier acción que solicite.

Usted puede:
Solicitar el acceso a los datos personales que tratemos sobre usted;
• Solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta sobre usted;
• Solicitar la eliminación de datos personales sobre usted;
• Solicitar restricciones, de forma temporal o permanente, sobre el tratamiento que hagamos de algunos o
de todos sus datos personales;
• Solicitar la transferencia de información personal a usted o a un tercero cuando tratemos los datos en
virtud de su consentimiento o de un contrato suscrito y donde nuestro tratamiento sea automatizado;
• Optar por no participar u oponerse a nuestro uso de datos personales sobre usted cuando nuestro uso se
base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.

Protecciones para la seguridad de la información
Utilizamos protecciones físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para proteger la integridad y seguridad de su información personal. Tuya aplica diversas estrategias de seguridad para garantizar de forma eficaz la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En lo que respecta al acceso del dispositivo, se emplean algoritmos propietarios de Tuya para garantizar el aislamiento de los datos, se emplea comunicación que aplica algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de las transmisiones, y transmisión con cifrado de información con calidad comercial basado en claves dinámicas.
En lo que respecta al procesamiento de datos, se aplica filtrado estricto y validación de los datos y auditoría completa de los datos. En lo que respecta al almacenamiento de los datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene algún motivo para considerar que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que pueda mantener con nosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos inmediatamente el problema a través de la dirección de correo electrónico privacy@tuya.com.

Periodo de retención de la información
Tratamos sus datos personales durante el periodo mínimo necesario para los propósitos que se estipulan en este Aviso de Privacidad, a menos que exista un requesito legal específico que nos obligue a mantener los datos durante un periodo de retención más prolongado. Determinamos el periodo de retención correspondiente en función de la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus datos personales y cuando finalice el periodo de retención, destruiremos sus datos personales. Cuando no podamos hacerlo por motivos técnicos, garantizaremos que se apliquen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso futuro de sus datos personales.

Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios que implementemos en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizáramos cualquier cambio material, le informaremos a través del envío de una notificación por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en las aplicaciones móviles antes de la entrada en vigor del cambio. Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Aplicación y jurisdicción legal
Esta política se formula de conformidad con la legislación de ça República Popular China y se regirá de acuerdo con la legislación de la República Popular China.

Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestras prácticas o sobre este Aviso de Privacidad, póngase en contacto a través de la dirección:
Tuya Inc.
Dirección de correo postal: 75 E Santa Clara St, 6th Floor, San Jose, CA 95113
5,6,7,8 and 11th Floor, Nº3 Building, More Centre, 87 Gudun Road, Xihu District, HangZhou, China.
Correo electrónico: privacy@tuya.com